Tieto obchodné podmienky sú platné pre nákup v internetovom obchode www.hg.sk, a to až do doby vydania nových obchodných podmienok. Dodaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Registrácia

pokiaľ nakupujete v našom internetovom obchode prvý krát, je výhodné sa zaregistrovať (zriadiť si svoj účet). V budúcnosti už nebudete musieť opätovne zadávať svoje údaje a naviac získate prístup k ďalším stránkam pre registrovaných užívateľov.
Samozrejme je možné u nás realizovať nákup aj bez registrácie s tým, že všetky potrebné údaje budete musieť opätovne zadávať.
Ak Ste už raz registrovaný(á), stačí zadať Vaše prihlasovacie meno (Vaša email adresa) a heslo.

Výber tovaru

prvým krokom je výber tovaru. Z ponuky si môžete ľubovoľne vyberať a to buď podľa kategórie a príslušných podkategórií alebo podľa výrobcu.

Pridanie tovaru do košíku (kúpiť)

pokiaľ ste sa rozhodli pre kúpu vybraného tovaru, stlačte tlačítko "kúpiť" a Vami vybraný tovar sa Vám pridá do nákupného košíku (o jeho stave Ste priebežne informovaný(á) v postrannom okienku "Košík" /vpravo hore/ počtom jeho položiek alebo zobrazením objednaných položiek stlačením odkazu "Obsah košíka").
Obsah košíku môžete až do odoslania a záväzného potvrdenia objednávky ľubovoľne meniť (napríklad kliknutím na odkaz "vymaž", zmenou počtu položiek a ich aktualizovaním "aktualizuj").

Dokončenie nákupu, vytvorenie a potvrdenie objednávky

Akonáhle ste skontrolovali obsah košíku prosíme o vytvorenie objednávky stlačením tlačítka "vytvor objednávku". Následne na stránke "Vytvorenie obednávky" zvoľte či nakupujete ako "Fyzická osoba nepodnikateľ" alebo ako "Firma". Ak nie Ste registrovaný(á) a prihlasený(á) zadajte požadované osobné údaje prípadne aj "Dodaciu adresu", ak chcete tovar doručiť na inú adresu ako uvedenú v osobných resp. firemných údajoch. Samozrejme ak Ste registrovaný(á) a prihlásený(á) požadované údaje budú automaticky vyplnené.
Následne zvoľte formu platby a dopravy a stlačte tlačítko "pokračovať v objednávke". Zobrazí sa Vám "Sumarizácia objednávky", kde si všetky údaje ešte raz skontrolujte. Stlačením tlačítka "záväzne objednať" bude Vaša záväzná objednávka odoslaná do nášho obchodu, odkiaľ obdržíte potvrdenie o jej prijatí emailom.
V prípade, že bola Vami vybratá forma platby cez TatraPay alebo kartou budete presmerovaný(á) na zabezpečené stránky Tatrabanky na ktorej v chránenom prostredí zadáte údaje o karte (číslo karty, CV kód a expiráciu) a potvrdíte sumu v SKK. Následne dostanete notifikáciu o úspešnej realizácii platby.

Storno objednávky

kupujúcí má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu, kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po jej záväznom potvrdení len v prípade, ak predávajúci nesplní potvrdené podmienky dodania.

bez udania dôvodu

pokiaľ sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena . Pokiaľ táto situácia nastane, bude predávajúci kupujúceho v najkratšom možnom čase informovať a bude dohodnutý ďalší postup.

Dodacie podmienky

tovar expedujeme max. do 7 dní, väčšinou však hneď nasledujúci deň po obdržaní objednávky resp. platby. (Pokiaľ ste si vybrali tovar s dlhšou  lehotou dodania, je toto uvedené v texte popisu tovaru. Taktiež, ak objednané množstvo je väčšie ako dostupné skladom, budete emailom informovaný o aktuálnom termíne dodania).
Tovar je odosielaný prostredníctvom DPD prepravnej služby (výhodou je, že Ste ich vodičom telefonicky kontaktovaný(á) a je možné dohodnúť aj iné miesto prebierky. Doporučujeme preto vždy uviesť do objednávky aj telefonický kontakt). O odoslaní tovaru budete informovaný(á) emailovou správou zaslanou na registrovanú adresu.

Platobné podmienky
-platba na predfaktúru - prevodom na č. účtu 2627065229/1100 v Tatra banke
-platba cez TatraPay - pre klientov Tatra banky cez Internet banking
-platba kartou
(pre vyššie uvedené platby je nutné ako variabilný symbol uviesť č. objednávky, inak nebude možné identifikovať, ku ktorej objednávke je platba realizovaná)
-na dobierku – platba pri doručení zásielky
Vyššie uvedené formy platby sú k dispozícii pre platby v hodnote do 660,- Euro. Nad túto sumu zatiaľ ponúkame len platbu na predfaktúru a cez TatraPay.

Poplatky
k zásielke v hodnote do 660,- Euro, účtujeme paušálny poplatok 10,- Euro zahŕňajúci súvisiace služby prepravné, balné, dobierku, ...

Reklamácie

tovar je možné reklamovať podľa aktuálne platných právnych noriem.
Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru ho dôsledne skontrolovať či nie je poškodený alebo či nevykazuje nejaké závady. V prípade zistenia závad je povinný ich oznámiť e-mailom alebo písomne do 3 dní po prevzatí zásielky.

Kontaktné údaje pre uplatnenie reklamácie:

H+G, s.r.o.
Pytliacka 10
040 11 Košice

e-mail: info@hg.sk

Do 7 pracovných dní je predávajúci povinný informovať kupujúceho o spôsobe vybavenia reklamácie a k jej uznaniu je nutné, aby kupujúci predložil doklad o zaplatení tovaru.

Po dohode bude reklamovaný výrobok vrátený doporučene (NIE na dobierku - dobierkové zásielky nebudú preberané) na adresu predávajúceho.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody spôsobené prepravou tovaru, či nedodržaním skladovacích podmienok. Na závady tohto typu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

nakoľko nemáte možnosť si tovar prezrieť za rovnakých podmienok ako v "kamennom" obchode, máte právo odstúpiť od zmluvy do siedmich dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa takto rozhodnete, musíte tovar vrátiť nepoškodený, bez známok používania a opotrebenia a to v pôvodnom obale (vrátane daňového dokladu) zaslaním doporučenou zásielkou (NIE dobierkou - dobierkové zásielky nebudú preberané) na adresu predávajúceho.
Zákazníkovi bude dohodnutým spôsobom vrátená čiastka zodpovedajúca účtovanej cene tovaru (bez súvisiaceho poplatku za prepravu, balné, ...)