# Všeobecné obchodné podmienky Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. H-G vráti platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia; priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar sa vracia na adresu Pytliacka 135/10, 040 11 Košice. --- **Zdroj:** https://www.hg.sk/obchodne-podmienky/ **Aktualizované:** 2026-10-27 **Určené pre:** koncovy, eshop **Vydavateľ:** H-G, s.r.o. --- **Predávajúci:** H-G, s.r.o., Pytliacka 135/10, 040 11 Košice IČO: 47618892, IČ DPH: SK2023978803 zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 34896/V Telefón: +421 904 424 500, e-mail: [info@hg.sk](mailto:info@hg.sk) **Kupujúci:** fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. ## I. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy Máte právo odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením. Na tento účel môžete použiť formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý je súčasťou tohto poučenia a ktorý môžete po jeho vyplnení zaslať na e-mailovú adresu [info@hg.sk](mailto:info@hg.sk). Ak zasielate tovar poštou, priložte uvedený formulár do balíka. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy. ## II. Dôsledky odstúpenia od kúpnej zmluvy Po odstúpení od kúpnej zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platba za zakúpený tovar vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr. ## III. Spôsob vrátenia tovaru Tovar môžete zaslať na adresu: H-G, s.r.o., Pytliacka 135/10, 040 11 Košice. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar by mal kupujúci vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu zodpovedajúcu čiastku (v súlade s § 458 ods. 1 Občianskeho zákonníka). ## IV. Poškodený tovar Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní tovaru prepravcom prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, prípadne poškodenie balíka) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci má právo odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. ## V. Kedy nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je: - poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, - predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, - predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, - predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak kupujúci tento obal rozbalil, - predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale, - poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. ## VI. Reklamácie (zodpovednosť za vady) Za vady tovaru zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ môže vadu uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak. Reklamáciu uplatníte e-mailom na [info@hg.sk](mailto:info@hg.sk) alebo písomne či osobne na adrese Pytliacka 135/10, 040 11 Košice. Uveďte, prosím, číslo faktúry, popis vady a ak je to možné, priložte fotografie. Prijatie reklamácie vám potvrdíme a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. ## VII. Alternatívne riešenie sporov Ak nie ste spokojný so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na [info@hg.sk](mailto:info@hg.sk). Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail [ars@soi.sk](mailto:ars@soi.sk). Návrh môžete podať aj inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR. ## VIII. Orgán dozoru Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, tel. 055/729 07 05. ## Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy V prípade, že si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy, vyplňte a zašlite tento formulár na [info@hg.sk](mailto:info@hg.sk) alebo ho priložte k vrátenému tovaru. **Predávajúci\*:** H-G, s.r.o., Pytliacka 135/10, 040 11 Košice, telefón: +421 904 424 500, e-mail: info@hg.sk **Kupujúci (spotrebiteľ\*\*):** Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby: - Číslo faktúry: - Popis tovaru/služby: - Dátum prevzatia tovaru: - Meno a priezvisko spotrebiteľa: - Adresa spotrebiteľa: - Číslo účtu/kód banky: - Dôvod odstúpenia (nepovinné): Miesto a dátum: ………………………… Podpis: ………………………… \* Údaj o predajcovi nájdete v hlavičke daňového dokladu – faktúry. \*\* Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Zmluvné podmienky pre našich subdodávateľov nájdete na stránke [Všeobecné zmluvné podmienky](/zmluvne-podmienky/).